办易启云呼叫中心、云电销(企业电话)和云总机为语唐装饰提供通信解决方案!

上传时间:2019-12-12      作者:呼叫中心系统管理

1、合作公司:

名称:   上海语唐装饰材料有限公司  

行业:   展会设计

坐席量: 4坐席

合作时间:2019125

2客户情况:

上海语唐装饰材料有限公司,位于上海奉贤区四团镇安泰路739号,该公司从事展会设计行业,目前用的电信公司申请的直线电话,资费相对较高

3客户需求

1、需要一个021座机号码+企业办公电话管理软件系统

2、线路要稳定,保证所有业务员能拨打电话正常工作。

3、现场不方便布线安装电话机,考虑安装和日后方便使用,需要用电脑软件电话。

4、项目描述

安装4坐席电脑软件电话方案

1、技术人员现场安装4坐席电脑软件电话+企业办公电话管理软件系统,客户现场试用正常,音质清晰。

2、提供专用的查询后台,供客户查询详细话费账单。

5、售后服务与技术支持

1、服务热线:每周5天,每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求,1小时内响应。在客户允许的情况下,通过远程方式进行相应管理操作。

2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。

3、 接听客户服务热线电话和接收(电话/Email等)客户服务请求; 
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持, 包括软件故障的诊断和排除, 客户端软件的安装和设置。

5、 协调多方服务团队,及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态; 


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